春運(yùn)寫(xiě)真丨溫暖旅客回家路

【春運(yùn)寫(xiě)真】

原標(biāo)題：溫暖旅客回家路

工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 毛濃曦 通訊員 于海 許靜

春運(yùn)這些天，延安火車(chē)站站前廣場(chǎng)到處可見(jiàn)大包小包、行色匆匆的旅客，進(jìn)到候車(chē)室里更是一番熱鬧的場(chǎng)景。

車(chē)站候車(chē)室大廳里，到處懸掛紅色中國(guó)結(jié)，透著濃濃的年味。

今年春運(yùn)，寶塔山下的延安車(chē)站舉辦了“文化回家路”活動(dòng)，讓旅客心里暖洋洋。不少旅客駐足觀看，有的拿起毛筆寫(xiě)上“?！弊?，更有的拿起剪刀躍躍欲試地嘗試剪紙。候車(chē)室里攀談聲、歡笑聲、鼓掌聲一陣陣傳來(lái)，一股股暖流在車(chē)站里流淌。

“我已經(jīng)3年沒(méi)有回老家了，今年終于帶上孩子回家跟*0多歲的老人團(tuán)聚了……”說(shuō)話時(shí)，旅客李欣眼眶里閃爍著幸福的淚花。

為服務(wù)老區(qū)人民出行，延安車(chē)站春運(yùn)期間相繼開(kāi)行多趟動(dòng)車(chē)組列車(chē)，車(chē)站更是在服務(wù)臺(tái)設(shè)置重點(diǎn)旅客服務(wù)徽章。如旅客有幫助需求，便將徽章貼于醒目位置，由當(dāng)班職工提供親情接力服務(wù)，這種“無(wú)需求不打擾、有需求有服務(wù)”的服務(wù)模式，讓旅客更暖心。

候車(chē)室里，自助服務(wù)區(qū)旁同樣圍滿了旅客。洛川蘋(píng)果、米脂小米的推介圖片在屏幕上滾動(dòng)播放，旅客手指一點(diǎn)就出現(xiàn)了相應(yīng)的農(nóng)副產(chǎn)品介紹和購(gòu)買(mǎi)鏈接。

“在車(chē)站就可以直接下單，等人回到家，東西也就到了，再也不用拎著大包小包地趕車(chē)了?！奔易≠F陽(yáng)的2*歲小伙子焦軍正在自助購(gòu)買(mǎi)陜北特產(chǎn)，他來(lái)延安已經(jīng)*年了，這幾年因?yàn)橐咔闆](méi)有回家過(guò)年的他，顯得特別開(kāi)心。

為了讓老區(qū)人民出行更便利，延安車(chē)站還吉印通延安市文化和旅游局、圖書(shū)館、振興局在候車(chē)室增設(shè)“鄉(xiāng)村振興”“紅色旅游”“紅色書(shū)屋”三項(xiàng)自助服務(wù)，借助車(chē)站人流大的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大延安紅色文化、紅色旅游的影響力，并將延安特產(chǎn)通過(guò)車(chē)站帶往全國(guó)各地，讓更多的人了解延安，品嘗到“延安味”。