原帖標(biāo)題：“控訴南通長(zhǎng)江別克4S店,欺詐恐嚇強(qiáng)制客戶購買庫存展示車”但我認(rèn)為上面那個(gè)標(biāo)題更合適，因?yàn)闆]有上海通用的撐腰，4S不會(huì)這么囂張??！具體過程請(qǐng)細(xì)看看下文?。?/p>

　　上海通用別克南通長(zhǎng)江4S店先甜言美語欺騙訂車，再黑社會(huì)似恐嚇強(qiáng)制客戶簽收展示庫存車，客戶拒絕后，最后無賴般既不交付約定新車，也不退還預(yù)付金！

　　1、選車訂車

　　10月2號(hào)南通車展，本人在位于南通市工農(nóng)南路28號(hào)，南通長(zhǎng)江上通汽車銷售服務(wù)有限公司（上海通用別克南通長(zhǎng)江店）訂購一輛2.4旗艦新君威，當(dāng)時(shí)銷售員跟我說4S現(xiàn)在有兩輛2.4旗艦的庫存車，優(yōu)惠幅度比新車多很多，而且可以直接現(xiàn)場(chǎng)提車。因?yàn)閷?duì)庫存車展廳車不感興趣，只想買新車，我直接拒絕了，并約定給我交付車必須是2011年10月出廠的新車，銷售員說沒問題的，我們4S店停車場(chǎng)沒有你想要的恒金色，只有你跟我們公司訂購了，我們經(jīng)理才會(huì)下單，通用公司是接到經(jīng)理的訂單再生產(chǎn)的，保證你拿到手肯定是10月的新車！所以我就以裸車總價(jià)2***00元訂夠了一輛2.4旗艦新君威（恒金淺內(nèi)），簽完汽車銷售合同等通知提車！

　　2、等車

　　因?yàn)?0月下旬就要去廣東出差一個(gè)禮拜，10月2*號(hào)下班后我打電話給4S銷售，詢問訂車情況，她說因?yàn)槲矣嗁彽氖切萝?，所以沒這么快，我告訴銷售員南通君威群里的一個(gè)朋友在同城另一家4S店10月10號(hào)訂購的新車，10月1*號(hào)就取車上牌了，而且也是10月出廠的新車，我后天出差，怕到時(shí)提車時(shí)間不是很湊巧的，銷售說沒事，等到車了通知你，你出差回來提車剛好！。明天上班問下銷售經(jīng)理，給我回復(fù)，24號(hào)周一，4S銷售給我電話：我車這個(gè)月底前是可以到車的，請(qǐng)放心！10月26號(hào)周三早上8點(diǎn)半左右，在出差途中接到銷售員電話，告知我訂購的車已經(jīng)到店了，我說現(xiàn)在沒時(shí)間提車，我最快要下周二才能到你們4S店提車，銷售說沒關(guān)系，等你禮拜二提車吧！過了一會(huì)兒銷售又電話我：說他們公司規(guī)定新車到店必須*天內(nèi)提車，如果*天內(nèi)不提車，4S就要將車給其它客戶提走的，你只能再等廠家發(fā)的下一輛車，我說：現(xiàn)在出差，肯定沒辦法趕回來提車的，如果你們4S確實(shí)有這個(gè)規(guī)定，我也表示理解，我就只好再等下輛。10月2*日周六中午，4S銷售再次打電話給我：拜托我?guī)退粋€(gè)忙，說她10月銷售額沒完成，就差我這一輛，如果我在禮拜一前沒有提車付款她就要待崗，我說反正我們合同簽了，提車就差一天，你們店不會(huì)這么折騰自己?jiǎn)T工的吧，她說不行的，必須星期一交款才算這個(gè)月的業(yè)績(jī)，星期二就不算了。超過周一自己要被待崗，下個(gè)月開始就不能賣車了，我考慮一個(gè)年輕媽媽找份工作賺錢養(yǎng)家也不容易，就答應(yīng)周一下午盡量趕回來，先交款，第二天再辦理保險(xiǎn)、上牌、提車。掛了電話趕緊安排處理手上事宜，改簽機(jī)票，爭(zhēng)取10月*1號(hào)星期一中午趕回上海，下午趕到4S店交完余款，誰讓咱心善想幫人家呢！后來發(fā)現(xiàn)他們交付給我的所謂新車疑似庫存展示車，在與銷售經(jīng)理袁艷交涉中已經(jīng)被她無意說露嘴了，才知道讓我一定要卡在10月*1號(hào)前給交余款，完全是有預(yù)謀，因?yàn)樗齻兺ㄓ脛e克庫存車的定義是：在庫時(shí)間跨度超過*個(gè)月的新車，就算是庫存車，他們交付給我的所謂新車是8月出廠的，如果我10月*1日提車，還勉強(qiáng)可以不算庫存車，如果我11月1日提車，跨度已經(jīng)是4個(gè)月，板上釘釘?shù)氖菐齑孳嚵?，雖然只一天之差。所以一定要我在10月*1日交完余款，反正錢到他們賬上，就她們狠啦！呵呵

　　*、準(zhǔn)備取車驗(yàn)車

　　10月*1號(hào)，坐改簽航班中午趕回上海，一個(gè)人馬不停蹄下午2點(diǎn)半趕到南通長(zhǎng)江別克4S店，準(zhǔn)備交款驗(yàn)車。銷售見到我來了，也挺開心的，讓我將我合同給她，準(zhǔn)備找財(cái)務(wù)劃款開票，我說：等驗(yàn)完車再劃款吧。顯然銷售對(duì)于我*1號(hào)要求驗(yàn)車這個(gè)環(huán)節(jié)肯定沒有思想準(zhǔn)備的，先一鄂，說你今天就驗(yàn)車啊，還沒來得及幫你的車做保潔呢，原以為你今天只交下款開個(gè)票，明天再驗(yàn)車上牌的。。。我說：保不保潔無所謂，車總會(huì)臟的，可以理解。等銷售取鑰匙，去停車場(chǎng)準(zhǔn)備驗(yàn)車。來到停車場(chǎng)，第一眼看到自己的"新車”。還是很開心的，以前也沒驗(yàn)車經(jīng)驗(yàn)，就先打開車門隨便看看吧，差不多就行了，所發(fā)現(xiàn)問題如下：

　　一、四個(gè)座椅薄膜全無，淺色真皮座椅上有很明顯長(zhǎng)時(shí)間使用痕跡，（有圖為證）

　　二、后座真皮以及地墊上分別有兩塊籃球大面積的泥土漿跡，很清晰。（有圖為證）

　　三、新車輪胎，胎毛全無，有使用痕跡，輪轂生銹。（因?yàn)楫?dāng)時(shí)陳經(jīng)理到場(chǎng)時(shí)，承認(rèn)這車有問題，我也沒想要需要維權(quán)，也就疏忽沒蹲下來拍照）

　　四、打開后備箱，后備箱墊很臟，有明顯使用痕跡，原廠配置的腳墊，看上去至少使用了有2個(gè)月以上，（有圖為證）

　　五、訂車時(shí)答應(yīng)出廠日期一定是2011年10月的，現(xiàn)在變成了08月了。（有圖為證）

　　只簡(jiǎn)單外觀看了一下，就發(fā)現(xiàn)這么多很明顯的使用痕跡，根本不是我想要的新車，就沒興趣再往下去看了，什么發(fā)動(dòng)機(jī)、地盤和其它配置使用之類的，也沒勇氣再檢查了！直接向銷售提出，這不是我想要的車?；?S店溝通，銷售和一位陳姓展廳經(jīng)理也承認(rèn)目前此車此狀況不是很完美，同時(shí)透露出上午他們店也有一位客戶的君越也是因?yàn)檐嚊r不好拒絕收車。間隔半小時(shí)后，在我的堅(jiān)持下，陳經(jīng)理再次陪我來到停車場(chǎng)驗(yàn)車，主要是與其它同批次準(zhǔn)備交付的新車比對(duì)下，如果其它同批次準(zhǔn)備交付的車輛也是8月份出廠，我就收車，如果停車場(chǎng)同批次其它準(zhǔn)備交付的新車，是10月份出廠，4S店也就沒什么好說的，給我提供調(diào)換10月出廠的新車！四人在停車場(chǎng)看了一圈，相同批次其它準(zhǔn)備交付的新車，除了我的車，都是2011年10月出廠，座椅薄膜完好，車輪胎胎毛完好，輪轂嶄新無生銹，(有圖為證)

　　4、協(xié)商解決，被南通長(zhǎng)江別克員工惡毒謾罵，圍攻，差一點(diǎn)喋血4S店

　　回到4S店，我和一個(gè)接我去他家吃飯的朋友，在4S店一背角休息椅等4S給我解決方案，從三點(diǎn)到五點(diǎn)半，都沒有人給我任何解釋，只是銷售兩次過來說，上頭意思你只能接受這輛庫存車，如果不接受預(yù)付款是不給退的！*點(diǎn)半天黑，4S都下班了，接我吃飯的朋友女兒又突然生病，我就直接去找陳姓展廳經(jīng)理，再次見到陳經(jīng)理，他已經(jīng)完全推翻2個(gè)小時(shí)前跟我所說的話和承諾。。。真是驚嘆一個(gè)上海通用汽車正規(guī)4S店的展廳經(jīng)理，也和二級(jí)經(jīng)銷奸商一樣，翻臉比翻書還快！此時(shí)一副無賴嘴臉，態(tài)度很明確，你愛買不買，買就提這輛庫存車，不買預(yù)付款不退的，不行你打通用400電話詢問，都這么處理的！我問他：剛才我們說好，他說，只是說說，我們又沒有文字的東西，誰能證明我跟你說過呢？最后說，退錢我也沒錢的，錢都在財(cái)務(wù)的，其它事情我自己沒權(quán)處理，我說那你們公司誰能處理？他說隔壁辦公室-銷售經(jīng)理袁艷，。如果說陳姓展廳經(jīng)理為了自己的業(yè)績(jī)、前途、拿著南通長(zhǎng)江上通汽車銷售公司工資，站在自己和自己公司的立場(chǎng)否認(rèn)自己說過的話和承諾，我還是可以理解的，畢竟他只是站在自己的角度耍無賴否認(rèn)自己的承諾，還沒有對(duì)客戶惡言相加，惡毒謾罵攻擊。（見到了袁艷經(jīng)理，才是大戲開場(chǎng)，還好我鑒于陳姓經(jīng)理出爾反爾，在去袁艷辦公室前，將手機(jī)設(shè)置成錄音功能）

　　陳經(jīng)理帶我到銷售經(jīng)理袁艷辦公室，袁大經(jīng)理態(tài)度相當(dāng)傲慢，至少四五分鐘專注于電腦上玩泡泡龍游戲，當(dāng)我們倆空氣，陳姓經(jīng)理就站著，貌似也不敢吭聲。一局泡泡龍結(jié)束后開口：什么事，說！

　　我說：你們公司準(zhǔn)備交付我的"新車",有明顯使用過的痕跡，而且是8月份出廠的，不是我們當(dāng)初約定的10月份出廠的，我沒辦法驗(yàn)收車，我的想法剛剛也跟你們銷售和展廳經(jīng)理溝通過，解決方案一：按照訂車時(shí)的約定，繼續(xù)交付10月份出廠的新車，如果沒辦法在約定時(shí)間內(nèi)交車，我表示理解，可以再等你們一段時(shí)間。不追究你們違約責(zé)任。方案二：假如你們長(zhǎng)江別克4S店訂購不方便或沒法訂購到10月份的新車，請(qǐng)將預(yù)付款原額退給，我也不需要你們退一賠一的違約金了，我重新去其它4S店訂購，這一個(gè)月時(shí)間算我白等了！

　　袁艷經(jīng)理很不耐煩的回復(fù)：車是10月26日剛到的，通用公司新車標(biāo)準(zhǔn)是以到店時(shí)間為準(zhǔn)，不是看出廠時(shí)間的！再幫你重新訂購是不可能的，如果你不接受這車，預(yù)付款我是不會(huì)退還的。

　　我說：那第三個(gè)解決方案：你將剛才說‘通用公司新車標(biāo)準(zhǔn)是以到店時(shí)間為準(zhǔn)，不是看出廠時(shí)間的’這句話給我一個(gè)書面文字的體現(xiàn)，我拿了你們出具的文字說明，我直接去找通用公司溝通，既不會(huì)堅(jiān)持要求你們交付10月出廠的新車，也無需你們退還預(yù)付金，我直接走人！

　　袁經(jīng)理這時(shí)立刻小宇宙爆發(fā)，用手指著我說：你有什么資格和權(quán)力讓我寫文字說明？我不可能給你文字的東西，也不會(huì)再給你下訂10月出廠的新車，就停車場(chǎng)那車，你要就要，不要拉倒，預(yù)付金我們不可能給你退的，愛上哪兒告，上哪兒告，我們長(zhǎng)江別克都不會(huì)怕的！現(xiàn)在你給我出去，我們下班了。我：事情沒有合理解決，我怎么走？你是長(zhǎng)江別克4S目前已知最高職位工作人員，我肯定只能找你協(xié)商解決，作為通用公司正規(guī)4S店的銷售經(jīng)理，難道就這種態(tài)度對(duì)待客戶嗎？

　　袁大經(jīng)理立刻呼出十幾個(gè)男銷售和維修人員（反正4S已下班，沒有其他顧客訂車了，他們也沒有什么顧忌了），圍住我貌似準(zhǔn)備動(dòng)手圍毆，說：打了你又怎么樣？有誰能看見？剛才你不走，不走就提車，現(xiàn)在就必須交余款提車，不然讓你橫著出去。我當(dāng)時(shí)腦袋一下子懵了，沒想到在南通長(zhǎng)江別克正規(guī)4S店，也能遇到這樣土匪事件，集中生智，左手帶的卡地亞手表，說這只手表也值一臺(tái)車，而且我身上手機(jī)有錄音的，法制社會(huì)，你們打壞我人或表都是要賠！一身冷汗，事后接我吃飯的朋友說，如果當(dāng)時(shí)沒有錄音手機(jī)，也許你真成全國(guó)首例客戶喋血通用4S店事件了，手表是不可能救你的，就像他們4S店說的，打了你又怎么了，也沒人看到，將你手表打壞強(qiáng)行扔了，都沒法說理去！接下來有該幾位4S店女員工出場(chǎng)了：（有句說句，不是所有的女員工，有幾位一直只是在旁邊圍觀，沒有謾罵我）什么窮鬼，不交余款你就橫著出去，買不起車就不要買?？拥?，我是來買新車的，不是來買你們長(zhǎng)江別克的庫存展示車的。然后銷售經(jīng)理袁艷用座機(jī)打110，說有客戶鬧事，得，惡人先告上狀了，現(xiàn)在又?jǐn)[正位置，知道我是你們的客戶了？警察來了也好，至少能保證我消費(fèi)者的人生安全。。。袁大經(jīng)理打完110后，又瀟灑的掏出手機(jī)，當(dāng)我面給某人打電話說：待會(huì)兒110來了，你讓他交錢走人（意思叫警察讓我）。真的心寒，作為通用公司旗下一家正規(guī)4S店，南通長(zhǎng)江別克為了坑蒙消費(fèi)者，讓客戶就范買走問題庫存車，先讓男員工黑社會(huì)恐嚇威逼，再讓幾個(gè)女員工對(duì)客戶惡毒謾罵，最后動(dòng)用社會(huì)關(guān)系，真是無恥之極。

　　110來了，看到十幾個(gè)人圍著我一個(gè)人，然后去停車場(chǎng)看了準(zhǔn)備交付給我的所謂新車，也知道是怎么回事，顯然不是出警中提到的：客戶鬧事，回4S店簡(jiǎn)單調(diào)解，讓4S店交付我11年10月的新車，4S店又開始出新花招了，說：給你10月出廠的新車可以，交付時(shí)間沒有期限保證：最早2012年底，尼瑪，現(xiàn)在才2011年11月，還要客戶再等一年多，其它4S店一個(gè)星期到半個(gè)月就能到新車了，擺明耍無賴刁難我嘛！110匆匆走了，長(zhǎng)江別克又開始耍橫了，讓人關(guān)門關(guān)燈，以開會(huì)為由我和朋友兩人晾在漆黑一片的大廳，接我吃飯的朋友女兒剛好生病，他老婆一直電話催我們?nèi)メt(yī)院，第一次協(xié)商和維權(quán)以失敗告終。。。

　　*、后記：

　　訂車交完預(yù)付款，等通知提車期間，我就在南通當(dāng)?shù)卣搲吹絻善鹂蛻敉对V南通長(zhǎng)江別克（上海通用別克南通長(zhǎng)江4S店）事件，再吉印通：‘南通長(zhǎng)江別克’六個(gè)字，發(fā)現(xiàn)南通長(zhǎng)江別克有因?yàn)樘彳囐|(zhì)量問題與客戶發(fā)生糾紛被投訴的、有因?yàn)殡娖抠|(zhì)量問題忽悠坑蒙消費(fèi)者被投訴的、還有因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)異響不給客戶解決的被投訴。。。等多起糾紛，當(dāng)時(shí)心里就比較忐忑，還自我安慰，自己不會(huì)這么倒霉的吧，沒想到真踩到狗屎中大獎(jiǎng)了。最后奉勸上海通用別克南通長(zhǎng)江4S店不要把客戶對(duì)你們的理解當(dāng)做好欺負(fù)，把客戶的寬容當(dāng)成自己不要臉的理由，在這件事上，消費(fèi)者只是要一個(gè)合理的解決方案，費(fèi)者不是蠻不講理的！消費(fèi)者要的，也僅僅是我們花了錢，能得到自己想買新車，享受應(yīng)有的服務(wù)而已，僅此而已！即使你們是由兩家有財(cái)力的集團(tuán)投資的，那也不代表你們就可以無視消費(fèi)者欺任意詐消費(fèi)者！

　　當(dāng)初之所以選擇新君威是因?yàn)橄矚g它的時(shí)尚外型，雖然小毛病很多;是因?yàn)閾?jù)說安全可靠，雖然很耗油;雖然據(jù)說售后服務(wù)不是很到位，但畢竟通用公司是個(gè)大公司，還是選擇相信它！事后也曾撥打上海通用公司投訴電話投訴，事情已經(jīng)發(fā)生整整*天，沒有任何通用公司工作人員或南通長(zhǎng)江別克4S店工作人員于我聯(lián)系協(xié)商解決！我現(xiàn)在對(duì)通用這個(gè)品牌很失望。。

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　　希望有買準(zhǔn)備通用汽車的留心一下，謹(jǐn)防悲劇重演！

　　新車外觀

　　出廠日期顯示2011年08月

　　座椅薄膜全無，有明顯的使用痕跡，后座地面及座椅都有泥土漿

　　后備箱墊很臟，有明顯使用痕跡，原廠配置的腳墊，使用時(shí)間至少有兩個(gè)月吧

　　同批次一起交付的其它新車，是2011年10月出廠，車座膜完好，車胎毛完好，輪轂嶄新，沒生銹。